Urban Comics - Soylent Comics

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Qui sommes nous ?

Soylent Comics est votre nouveau comics shop en ligne.

Les Comics, et la Bande dessinée en général, sont une passion. Nous avons à présent la chance de pouvoir la partager.

Notre catalogue se compose d’une partie VO (Hardcovers, Marvel Masterworks, Absolute, Omnibus, TPB, Archives, Marvel, DC, Dark Horse…) ainsi que d’une partie VF ( Kiosque Panini, Urban Librairie et Kiosque…).

Si vous voulez être les premiers à être informés de toutes les sorties, promotions, nouveautés ou de notre santé nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter.

N’oubliez pas notre système de précommandes, qui vous permet de réserver les futurs nouveaux titres jusqu’à 2 mois avant leur sortie. Pour être sûr de ne pas les rater et bénéficier en même temps d’une petite réduction (pour la VO)…

 

Chez Soylent Comics nous tenons beaucoup à votre satisfaction et sommes régulièrement intéressés par vos avis:

- Qu' est ce qui vous plaît ou déplaît sur notre site ?

- Que manque-t-il à notre offre de produits ?

- Quel service voulez-vous nous voir mettre en place?

Dans l'un de ces cas, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, votre téléphone...

Nous vous souhaitons une excellente navigation, en espérant que vous trouverez ce que vous cherchez, sinon n'hésitez pas à nous contacter. 

Nous contacter

Si vous avez une question ou une proposition, le plus facile est d’utiliser notre formulaire de contact.

Si vous préférez plutôt nous contacter par téléphone ou e-mail :



Thierry Guedj

LD Le Castera

31310 Montesquieu Volvestre

contact@soylentcomics.com

tel: +33 (0) 5.61.97.61.84

 

 

  

Créer un compte

Pour créer votre compte, cliquez sur « identifiez-vous » en haut à droite de chaque page web et remplissez d’abord votre adresse e-mail suivi par un clic sur le bouton « créer votre compte ». Remplissez ensuite vos informations personnelles et validez.

En créant votre compte vous aurez alors la possibilité de :

- visualiser l'historique et les détails de vos achats

- changer vos informations personnelles (nom, adresse e-mail et mot de passe)

- visualiser l'état de vos commandes en cours

- visualiser vos bons de réduction

- visualiser votre programme de parrainage

- visualiser vos points de fidélité

 

Une fois votre compte créé, pour y accéder, cliquez tout simplement sur l’onglet du même nom dans la section verticale droite de toutes nos pages.

 

Un problème pour accéder à votre compte ?

Une des raisons les plus probables est la saisie incorrecte de votre mot de passe. Réessayez et si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone et nous nous occuperons de vous immédiatement.

 

 

 

Estimation des frais de port

 

Important: Nous sommes heureux de vous offrir les frais de port pour toutes commandes d’une valeur supérieure à 99 € (livraisons en France Métropolitaine).

 

Bons de réduction

Occasionnellement nous vous ferons bénéficier des Bons de Réduction Soylent Comics.

Un bon de réduction est un code (ou mot-clef) qui permet de bénéficier d'une prestation particulière: réduction, frais de port gratuits, une quantité supplémentaire...

Pour l'utiliser, il suffit de faire votre choix d'articles, d'aller jusqu'à la page de commande et, sous le panier, d'inscrire le code qui vous a été fourni dans la case prévue à cet effet.

Le montant de la réduction sera alors déduit de votre commande.

Les Bons de réduction sont utilisables en une fois (somme non divisible) – un coupon par commande.

Vous trouverez les Bons de Réduction Soylent Comics dans nos newsletters, dans les mailing d’information ou les pubs dans les magazines spécialisés.

 

Sécurité des transactions

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par le système de paiement de la Banque Populaire : Cyberplus Paiement. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement de la Banque Populaire. Le commerçant ne connaît donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur son serveur. En outre, toutes les informations qui sont échangées avec la Banque Populaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne peuvent être interceptées ou modifiées.

Avec Cyberplus Paiement, vous avez la garantie, que le commerçant avec qui vous êtes en relation, est bien référencé auprès de la Banque Populaire pour encaisser des transactions sur Internet. A la fin de la transaction, et avant de retourner sur le site du commerçant, Cyberplus Paiement vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site Internet : http://www.cyberpluspaiement.com

Modes de Paiement

Nous acceptons comme modes de paiement la carte de crédit (Carte Bleue, Visa, Mastercard), le chèque (seulement pour Résidents français), le virement bancaire et les paiements via PayPal.

Pour les commandes par chèques, elles ne seront traitées et validées que lors de la réception du paiement.

Lorsque vous passerez votre commande, si vous choisissez une de ces options de paiements, toutes les instructions vous seront données à propos des modalités à suivre pour le paiement.

 

 

Commandes partielles

Occasionnellement, pendant le traitement de votre commande et avant sa validation, nous pourrons constater une rupture de stock d’un des articles, que vous avez commandé.

Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone afin de vérifier si vous désirez garder votre commande en attente jusqu’au réapprovisionnement de l’article en question, si vous préférez choisir un autre article à sa place pour compléter la commande et l’expédier comme prévu ou alors si vous désirez que nous expédions votre commande partiellement et que nous vous remboursions l'article manquant.

 

Articles en stock/Articles en rupture de stock

Soylent Comics travaille avec un stock en temps réel. Si vous commandez un article et complétez votre commande, et que vous désirez revenir sur le détail de l’article sur le site, il est possible que notre site affiche une rupture de stock pour l’article en question. Ceci veut tout simplement dire que vous avez acheté le dernier exemplaire disponible de cet article. Occasionnellement nous affichons des produits qui sont en rupture de stock, identifiés clairement avec l’étiquette "Sur commande".



 

Dates de Sorties des produits

Les dates de sorties des produits, annoncées sur Soylentcomics.com sont proposées à titre indicatif pour le client.

Soylent Comics n'est pas l'éditeur des produits figurant sur son site web et ne peut donc pas être tenu pour responsable en cas d'éventuels retards de publication. En cas de réclamation en raison d'un tel retard, merci de contacter directement l'éditeur de l'article concerné.

 

 


Précommandes

Les précommandes concernent des produits qui n'ont pas encore été publiés, mais que nous pouvons commander chez l’éditeur en avance.

Lorsque vous passez une précommande, elle est ajoutée à votre liste d’articles en attente et nous l’expédions une fois les articles publiés et arrivés chez nous.

 

Placer une précommande représente un engagement final à l'achat du produit.

 

Occasionnellement les articles précommandés sont publiés avec du retard par rapport aux dates de sortie annoncées par l’éditeur, que vous trouverez sur notre site. Ceci est au-delà de notre contrôle, néanmoins nous cherchons régulièrement à vous proposer des mises à jour de ces dates de publications, dès que nous les recevons de la part des éditeurs.

 

Pour vous permettre de les reconnaître facilement, les articles en précommande sont identifiés par une étiquette du même nom. Si vous cliquez sur un article en précommande vous verrez également une coche d’or dans les informations individuelles du produit.

 

Produits Sur Commande ou Backorders

Ce sont des produits qui ne sont actuellement pas en stock mais susceptibles d'être commandés chez l’éditeur.

Malgré nos précautions, un nombre important de produits se vend plus rapidement que nous l’anticipons, causant une rupture de stock peu de temps après leur arrivée. Ou alors, ces produits ne sont jamais entrés dans notre stock...

Beaucoup de ces produits sont toujours disponibles auprès de nos fournisseurs, et peuvent généralement être réapprovisionnés dans les 2 semaines sauf cas particulier.

 

Ces articles sont identifiés sur notre site web avec une étiquette « sur commande ». Si vous cliquez sur un article « Sur commande » vous verrez également une coche d’or dans les informations individuelles du produit.

Si vous choisissez un article « sur commande », nous placerons une commande auprès de notre fournisseur. Lorsque le produit arrivera chez nous, votre commande sera traitée et combinée avec d’autres articles de vos précommandes eventuelles, qui seront également prêts pour l'expédition. 

 

Produits en Stock

Les articles en Stock sont disponibles pour expédition dès réception de votre paiement.

Ces articles sont identifiés sur notre site web avec une étiquette « En Stock ». Si vous cliquez sur un article « En Stock » vous verrez également une coche verte dans les informations individuelles du produit.

 

Commandes Mixtes

Les commandes mixtes représentent des combinaisons d’articles en stock, d’articles en précommande et d’articles en Backorder.

Quand vous sélectionnez des produits sur notre site afin de passer votre commande, il est probable que vous englobiez dans une même commande des produits des trois catégories. Dans ce cas, la commande sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles.

Dans le cas d’une commande mixte, certain articles peuvent être expédiés à une date différente du reste de la commande si vous le souhaitez, selon leur catégorie et disponibilité et serons sujet à des frais de port individuels.

 

Points de fidélité

La plupart des articles proposés sur notre site vous permettent de collecter un certain nombre de points de fidélité.

Pour la VO chaque article entre dans les conditions du programme de fidélité.

Pour la VF, seuls les articles ne bénéficiant pas déjà d'une réduction sur le prix éditeur entrent dans les conditions du programme de fidélité. Et ceci pour des raisons légales ( loi Lang ).

Le calcul des points de fidélité attribués à chaque commande est très simple : 1€ = 1 point de fidélité ( hors frais de port ).

Si, par exemple vous achetez pour 60€ de comics, vous collectez 60 points de fidélité.

Il n'y a pas de montant minimum de commande, pour pouvoir collecter des points de fidélité. Ainsi une commande de 4€ vous permet de collecter 4 points de fidélité.

 

 

Vous pouvez accéder à tout moment au cumul de vos points de fidélité dans la rubrique "Mon compte" -> "Points de fidélité".

Vous pourrez suivre ainsi l'historique de vos points accumulés.

A noter : les points ne sont validés et donc dans l'état "Disponibles" une fois votre commande validée et livrée.

A tout moment et sans minimum de points de fidélité vous pouvez convertir vos points en bon de réduction. Vous verrez alors apparaître les détails de votre bon de réduction personnel et le code ( commençant par "fid" ) que vous devrez entrer au moment de votre prochaine commande dans le champ "Bon de réduction " prévu à cet effet sur la page "Panier".

Les points de fidélité non convertis en bon de réduction sont valides indéfiniment.

Les bons de réduction ont une validité de 1 an.

 

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